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9月
中烏國(guó)際汽運(yùn)客戶反復(fù)詢(xún)價(jià)目的何在?
首先聲明兩點(diǎn),一是客戶選擇國(guó)際物流供應(yīng)商時(shí),反復(fù)詢(xún)價(jià)完全是一種正常的商業(yè)行為;反之,國(guó)際物流從業(yè)者反復(fù)為客戶報(bào)價(jià)也是工作內(nèi)容之一,前者不存在惡意或者不道德的概念,而后者也應(yīng)該遵守執(zhí)業(yè)范疇,不得惡意揣測(cè)客戶動(dòng)機(jī),從而選擇不報(bào)價(jià)或者在報(bào)價(jià)中參雜私貨等。以上幾句只是表達(dá)我們從事國(guó)際物流業(yè)務(wù)的動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀,或許有同行不敢茍同、不認(rèn)可,但相信尊重自己的職業(yè)與專(zhuān)業(yè),是獲得客戶尊重與合作的大前提。而在中烏國(guó)際汽運(yùn)業(yè)務(wù)中,客戶反復(fù)詢(xún)價(jià)的目的和意義基本不出以下三個(gè)維度,一是核價(jià);二是比價(jià);三是尋求合作。
核價(jià)。現(xiàn)實(shí)中的國(guó)際貿(mào)易訂單會(huì)根據(jù)貿(mào)易條款來(lái)核算產(chǎn)品單價(jià),比如含運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)的價(jià)格(CIF),或者不含相關(guān)費(fèi)用的出廠價(jià)(EXW),出口方會(huì)根據(jù)客戶的要求擬定一個(gè)容易成交的目標(biāo)價(jià),從而尋找到運(yùn)輸供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià),這便成為了一種常規(guī)的業(yè)務(wù)需要,但由于報(bào)價(jià)階段與實(shí)際成交存在一定的時(shí)間,詢(xún)價(jià)多成交少,市場(chǎng)運(yùn)費(fèi)會(huì)產(chǎn)生浮動(dòng)等原因,因此,為這類(lèi)客戶報(bào)價(jià)時(shí),要詢(xún)問(wèn)對(duì)方運(yùn)費(fèi)的目的和有效期,以便讓客戶核算出口相對(duì)準(zhǔn)確的報(bào)價(jià),其二,提醒客戶此報(bào)價(jià)有效期截止之后,需要向我方再次確認(rèn)運(yùn)費(fèi),避免發(fā)生貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。
比價(jià)。當(dāng)國(guó)際貿(mào)易訂單成交后,出口方會(huì)找到相關(guān)運(yùn)輸供應(yīng)商進(jìn)行二次詢(xún)價(jià),此時(shí)的報(bào)價(jià)則更具實(shí)際意義,但對(duì)于出口方來(lái)說(shuō),希望還能尋找到價(jià)格更低的供應(yīng)商,以便于提高利潤(rùn)空間,因此,一票貨物會(huì)在市場(chǎng)當(dāng)中的多個(gè)運(yùn)輸商間跳躍,此時(shí),運(yùn)輸供應(yīng)商要根據(jù)情況,制定相應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略,如果是常規(guī)貨物則不會(huì)出現(xiàn)價(jià)格浮動(dòng)過(guò)大的情況,比價(jià)的邏輯則是正常的,但當(dāng)面對(duì)不同供應(yīng)商的公司實(shí)力、服務(wù)專(zhuān)業(yè)以及安全、時(shí)效、定制化的物流需求等因素影響,比價(jià)的意義似乎變得更加復(fù)雜,尤其是初次與一家從未合作過(guò)的供應(yīng)商合作時(shí),未知的風(fēng)險(xiǎn)也將成為比價(jià)的主要影響因素。
合作。當(dāng)詢(xún)價(jià)、比價(jià)等環(huán)節(jié)結(jié)束后,進(jìn)出口方會(huì)選擇一家運(yùn)輸供應(yīng)商進(jìn)行合作,而在合作之前會(huì)再次進(jìn)行詢(xún)價(jià)并確認(rèn),通過(guò)書(shū)面形式最終確立運(yùn)輸價(jià)格,以保證雙方合作的合規(guī)、合法性,因此,詢(xún)價(jià)的作用和意義都是建立在貿(mào)易訂單成交前與成交后,而不是因惡意競(jìng)爭(zhēng)或者其它目的的,往往面對(duì)客戶多次詢(xún)價(jià)而從不合作的情況下,供應(yīng)商一定會(huì)有各種猜疑,但是作為一家專(zhuān)業(yè)的國(guó)際物流供應(yīng)商來(lái)說(shuō),應(yīng)該正向面對(duì)不同客戶的訴求,即使無(wú)法為客戶提供服務(wù),或者對(duì)方完全是在比價(jià),無(wú)法產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,也應(yīng)在道義的原則上提供應(yīng)有的幫助。
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